Kundeninformationen

Reisekatalog

Sie möchten in unserem Reisekatalog nach interessanten Reisen für Sie schauen.Das freut uns und gerne senden wir Ihnen diesen zu. Hierzu einfach eine Email mit der Bemerkung Katalogzusendung inkl. Ihres Namens und der Anschrift an info@kleinwiele.eu senden und die Versendung wird umgehend bearbeitet.

Buchung

Sie können im Klein-Wiele Büro schriftlich sowie telefonisch unter der Rufnummer 02871-21350 alle Tagesfahrten wie Reisen buchen.

Zustiegsstellen

Bocholt / Betriebshof Klein-Wiele Reisen

Bocholt / Bahnhof (an der alten Post)

Rhede / Sportzentrum (Parkplatz)

Borken / Bahnhof

Mindestbeteiligung

Die Mindestbeteiligung bei allen Klein-Wiele Reisen beträgt 25 Personen. Wir behalten uns vor, Reisen wegen Minderbeteiligung bis 3 Wochen vor Reisetermin abzusagen.

Gepäck

Pro Person befördern wir ein Gepäckstück bis max. 20 kg. Beim Ein- und Ausladen achten Sie bitte immer auf Ihr Reisegepäck. Um Verwechslungen aus dem Wege zu gehen bitten wir Sie die Kofferanhänger welche Ihnen mit dem Reiseticket zugeschickt wurde mit Namen zu versehen und zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass Gepäckstücke im Innenraum der Fahrzeuge (z.B. Kühltaschen) aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt sind. Handtaschen und Rucksäcke bis zu einem Gewicht von 5 kg sind davon ausgenommen.

Mehr- oder Sondergepäck ist zwingend bei der Buchung anzumelden! Gleiches gilt für einen Rollator bzw. Rollstuhl. Sollte keine Anmeldung vorliegen, kann die Beförderung verweigert werden.

Reiserücktritt

Stornierungen sind für den Reisegast ärgerlich. Man hatte sich auf die Reise gefreut, wird jedoch plötzlich krank und muss nun absagen. Zu diesem Übel kommt dann auch noch eine Stornorechnung ins Haus. Folgende Stornogebühren fallen an:

- bis 45 Tage vor Reiseantritt 10%
- vom 44. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%
- vom 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 50%
- vom 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 75%
- ab dem 6. Tag und bei Nichtanreise 80%

Wir empfehlen aus diesem Grunde den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung. Diese buchen wir für Sie auf Wunsch bei der Versicherung. Folgende Tarife können wir anbieten:

Prämie pro Person in €	Mit Selbstbeteiligung (mind. 25,- €)	Ohne Selbstbeteiligung

Reisepreis in Euro bis:
100,-	6,-	9,-
200,-	11,-	15,-
300,-	14,-	22,-
400,-	17,-	25,-
500,-	19,-	27,-
600,-	22,-	32,-

Reisebeschreibung

Unter "Leistungen" finden Sie bei allen Reisen eine kurze Zusammenfassung des Angebotes. Wenn nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Eintritte nicht inklusive. Wenn nicht unter Leistungen inklusive sind Ausflüge vor Ort buchbar und werden ab einer Mindesbeteiligung von 15 Personen durchgeführt.

Hotels *** - **** / Qualität in Sterne!

Die Einstufung in Sterne erfolgt nach der offiziellen landestypischen Kategorie- Bezeichnung! Wir bitten zu beachten, dass es vor allem bei italienischen, französischen, tschechischen und englischen Hotels im Vergleich zu den deutschen Standard zu Abweichungen kommen kann. Das Frühstücksangebot in den o.g. Ländern ist im Vergleich zum deutschen Standart abweichend und kann einfacher ausfallen.

Reisedokumente

In den meisten EU-Ländern gilt für deutsche Reisegäste ein gültiger Personalausweis oder Reisepass. Eine Visumspflicht besteht weiterhin für einige Ostländer wie z.B. Russland. Bei Ausländischen Reisegästen, ausländischen Staatsbürger und Bürger mit doppelter Staatsangehörigkeit gelten zum Teil besondere Einreisebestimmungen. Die Informationen können Sie im Internet unter:

www.auswaertiges-amt.de/DE/EinreiseUndAufenthalt/Visabestimmungen_node.html abfragen.

Sitzplatzreservierung

Eine Sitzplatzreservierung ist in unserem Hause nur gegen Aufpreis möglich.

Leistungsänderungen

Die Angebote zu den vertraglichen Reiseleistungen im Katalog wie hier im Internet entsprechen den Stand der Drucklegung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bis zur Übermittlung Ihres Buchungswunsches aus sachlichen Gründen - Änderungen der Leistungen möglich sind, die wir uns ausdrücklich vorbehalten müssen. In diesem Falle werden Sie selbstverständich unterrichtet.

Notrufnummer

Außerhalb der regulären Offnungszeiten haben wir ausschließlich für Zustiegsprobleme oder absolute Notfälle eine Notrufnummer. Diese finden Sie auf der Ihnen zugeschickten Fahrkarte bzw. dem Ticket.

Leider lassen sich Verspätungen aufgrund der Verkehrssituationen nicht immer vermeiden. Sollte jedoch 30 Min. nach der auf Ihren Reiseunterlagen angegebenen Abfahrtszeit immer noch kein Bus, Kleinbus oder ähnliches an Ihrem Zustieg sein, verständigen Sie bitte umgehend unseren Notdienst, der Ihnen dann behilflich sein wird.

Insolvenz Versicherung

Sicherheit für alle Reiseteilnehmer!

Mit der Buchungsbestätigung ist für Sie eine Insolvenzversicherung bei der R+V Allgemeine Versicherung AG abgeschlossen. Diese Versicherung beinhaltet auch die nach § 651 k Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) vorgeschriebenen Absicherung. Wenn Reiseleistungen aufgrund Zahlungsunfähigkeit oder Insovlenz des Reiseveranstalters ausfallen, übernimmt die Versicherung die Rückzahlung des gezahlten Reisepreises sowie die zusätzlich notwendige Aufwendungen, die dem Reisenden (Versicherten) für die Rückreise entstehen. Bei der Reisebestätigung finden Sie den Sicherungsschein. Er garantiert Ihnen - zusammen mit den Buchungs und -Zahlungsbelegen - die Durchsetzung Ihrer Ansprüche.

Bemerkung: Wenn die Reise nicht länger als 24 Stunden dauert, keine Übernachtung einschließt und der Reisepreis 75 Euro nicht übersteigt muss laut § 561 k BGB kein Reisesicherungsschein ausgestellt werden.